Nous disposons d’environ 95% des articles présent sur le site internet en stock. Si un article venait à être indisponible au moment de votre commande vous en seriez immédiatement averti par mail. Vous pouvez vous faire livrer à l’adresse de votre choix : domicile, travail ou toute autre adresse que vous aurez sélectionnée dans votre carnet d’adresses:

1- Délais de livraison

Tous les produits sont disponibles à 95%. Le délai de livraison est généralement de 24h pour toute commande passée avant 15h et auquel vous devez ajouter le temps de l’acheminement de votre colis, à savoir 2 jours ouvrés en mode classique (colissimo pour la poste ou par exapaq) sur le territoire français et 3 jours dans le reste de l’Europe.
Cependant, votre commande n’est prise en compte qu’une fois validée par notre service commercial à réception de votre règlement. La disponibilité effective de votre produit vous est donc confirmée par mail, au plus tard 24h après validation de votre commande
En définitive:
Si votre produit est “en stock” il sera transmit dans la journée (pour toute commande passée et réglée avant 15h), à l’expéditeur qui sera soit La poste ou Exapaq.
Les commandes passées et réglées après 15h seront traitées le lendemain. Si votre produit n’est pas disponible en stock, vous êtes informé par mail du délai d’expédition.

2- Lieu de livraison

Nous livrons partout en France Métropolitaine et en Europe (CEE). A votre convenance, vous pouvez donc choisir selon les commandes de vous faire livrer à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez un ami (cadeau ou vacances).

3- Expédition et transport

Nous travaillons avec la Poste ou EXAPAQ. Votre colis sera livré à l’adresse de votre choix. Vous serez averti par mail dés l’expédition de votre colis.
Les expéditions par la poste se font en colissimo. Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant 15 jours, à votre convenance. Sur simple appel ou mail de votre part, nous pouvons évidemment vous communiquer votre numéro de colis. Sachez cependant que sur 100 commandes expédiées par Colissimo Suivi, nous déplorons 2 % de retard de livraison ou de perte de produit. Dès que vous nous le signalez, et si l’enquête Colissimo révèle effectivement un retard de livraison (plus de 48h), nous vous remboursons bien sûr vos frais de port. En revanche, en ce qui concerne la perte d’un colis, nous ne sommes malheureusement pas responsables des faits de La Poste et nous ne pourrons procéder à une nouvelle expédition qu’après l’établissement par La Poste de la déclaration de perte officielle, c’est-à-dire après 21 jours. De même, en cas de grève impromptue des postiers, nous déclinons toute responsabilité quant au retard de livraison.
EXAPAQ vous présentera le colis à votre domicile. En cas d’absence un avis de passage vous sera notifié et le transporteur effectuera un second passage à votre domicile. En cas d’une seconde absence, le colis sera disponible 15 jours dans les dépôts du transporteur.
Transfert de risque
La livraison est réputée effectuée par la mise à disposition au client par le transporteur de la marchandise commandée qui se caractérise par la signature du bon de livraison par le client. Les articles commandés voyagent aux risques et périls de l’expéditeur. Il appartient donc à l’acheteur de faire constater auprès de l’expéditeur les éventuelles avaries.

4- Frais de livraison

Les frais de livraisons sont à la charge du client. Ils varient suivant l’appareil et le pays destinataire. Ils sont indiqués au client au moment de la commande. Ce tarif est établi pour des conditions normales de livraison excluant toutes difficultés d’accès. Les livraisons sont effectuées dans un délai moyen précisé sur la confirmation de commande. En toute hypothèse, le délai de livraison ne saurait excéder 30 jours à compter de la confirmation de la commande par mail au client.

5- Suivi de votre commande

A chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est automatiquement envoyé pour un suivi en temps réel.
Pour suivre en ligne et à tout moment l’état de votre commande, il vous suffit de vous identifier sur notre site et de visionner votre commande dans la liste des commandes passées accessible a partir de la page de votre compte. Un état actualisé de votre commande apparaîtra instantanément à l’écran !
De plus, notre Service Client est bien entendu à votre service pour tout renseignement.

6- Retour

Si pour quelque raison que ce soit vous n’étiez pas satisfait de votre produit, vous avez la possibilité de vous rétracter et d’obtenir un remboursement. Il vous suffit de nous faire part de votre intention au préalable et dans les 15 jours suivant la date de livraison*, par téléphone, , du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. A réception, nous attribuerons un numéro de retour pour le produit et nous vous le transmettrons par e-mail ou par téléphone, accompagné de l’adresse où vous devrez renvoyer le produit. Ce numéro de retour est indispensable.
En cas d’exercice du droit de rétractation, notre équipe fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours.
Le consommateur sera alors remboursé par chèque en son nom et envoyé à son adresse de facturation.
*ATTENTION : seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d’origine, n’ayant pas été ouverts, n’ayant pas dépassé la date de péremption, et en parfait état de revente seront acceptés. Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.
Pour plus de détail, voir l’article 16 de nos Conditions Générales de Vente